Droit de rétractation et formulaire

1. Qui peut se rétracter

Le droit de rétractation est réservé au consommateur, c'est-à-dire à la personne qui commande pour un usage privé. Un professionnel, une boutique ou tout autre professionnel qui achète pour son activité n'en bénéficie pas (article L221-3 du code de la consommation).

2. Le délai

Quatorze jours à compter de la réception de votre commande. Vous n'avez aucun motif à donner et aucune pénalité à payer (article L221-18).

3. Comment nous prévenir

Par tout moyen dénué d'ambiguïté : un e-mail à contact@jsoidistribution.com, un message WhatsApp, ou le formulaire ci-dessous. Précisez votre référence de commande, elle figure sur votre confirmation.

4. Le formulaire officiel

Son emploi n'est pas obligatoire, mais il est mis à votre disposition comme la loi l'exige. Il reprend mot pour mot le modèle annexé à l'article R221-1 du code de la consommation.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous
souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de JSOI, 5 chemin Anziza Bourhane, M'Tsapéré, 97600 Mamoudzou, Mayotte, courriel contact@jsoidistribution.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*)
rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation
de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du
présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

5. Le renvoi des produits

Renvoyez-les au plus tard quatorze jours après nous avoir prévenus. Les frais de renvoi restent à votre charge (article L221-23). Les canettes doivent être non ouvertes : une denrée alimentaire descellée ne peut plus être reprise pour des raisons d'hygiène (article L221-28 5°).

6. Le remboursement

Vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées, frais de remise standard compris, au plus tard quatorze jours après que nous avons été informés de votre décision, et par le même moyen que celui utilisé pour le règlement (article L221-24). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition.

7. Ce qui n'est pas concerné

Les commandes passées par un professionnel pour les besoins de son activité, quel que soit leur volume, et toute canette dont l'emballage a été ouvert après la remise.

Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 28/09/2026.

Changer d'avis,c'est votre droit.